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    Somente conseguiremos realizar o cancelamento do seu pedido se ele ainda estiver no processo de separação. Se você deseja o cancelamento, é necessário entrar em contato com o nosso SAC através da aba “central de atendimento” no site, para formalizar o seu pedido.
    ATENÇÃO: Após a postagem não temos como realizar o cancelamento, ficando por sua responsabilidade recusar o recebimento da encomenda ou solicitar posteriormente a devolução dos itens.
  • Perdi o prazo de pagamento do boleto. É possível gerar um novo?
    Após o vencimento, infelizmente não é possível gerar um novo boleto. Seu pedido será cancelado e as peças retornarão para o site automaticamente.
  • Posso desistir ou me arrepender de uma compra?
    Conforme Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir ou se arrepender da compra em até 7 dias corridos da data de entrega do pedido. Para isto você precisa entrar em nosso site www.myft.com.br no menu “minha conta” e preencher o formulário de devolução na opção “meus pedidos” dentro dos 7 dias corridos.
  • Se eu cancelar o meu pedido, quando recebo o estorno?
    Para saber mais detalhes do processo de estorno/devolução, por favor entre em contato com a nossa central de atendimento via e-mail contatomy@myft.com.br. O processo de estorno ocorre até a segunda fatura subsequente do mês de compra. Você pode, também, solicitar um vale-troca, que ficará disponível na sua conta na nossa loja virtual. O vale compra é gerado em até 3 dias úteis após a solicitação e estará vinculado ao CPF do comprador original.